Secteurs

Industrie et sites de production : automatiser la qualité, le SAV et l’administration des ventes

Réduire le temps administratif dans la qualité, le SAV, les méthodes et l’ADV industrielle.

La situation

Ce que les dirigeants décrivent.

Ce ne sont pas des hypothèses de marché : ce sont les phrases que nous entendons en rendez-vous, avant tout audit.

Aucun de ces constats ne se règle par un outil de plus.

  • Le savoir-faire tient dans la tête de quelques experts, dont certains partent bientôt.
  • La qualité, le SAV et l’ADV consomment des heures de saisie et de recherche dans des dossiers papier ou dans un ERP que personne n’aime ouvrir.
  • La planification de production et les stocks se pilotent sous tableur.
Installation

Ce que nous installons, et ce que vous gardez.

Rien ne s’installe avant l’audit et le point GO / NO-GO. Ce qui suit est ce que la mission met en service une fois le GO donné.

+40 % Vitesse de développement
−40 % Coût de développement

Nous commençons par l’audit métier et technique, faisons valider la feuille de route en CODIR, puis installons des applications internes et des automatisations : extraction des données de contrôle, réponses SAV rédigées à partir de l’historique, préparation des dossiers ADV, aide à la planification. Un système RAG branché sur la documentation technique capitalise ce que les experts savent avant leur départ.

Livrablesfeuille de route chiffrée, applications en production, supervision et journaux, documentation d’exploitation, code source remis.

La preuve

Ce qui a déjà été livré.

Un cas de ce secteur, anonymisé : la situation de départ, ce qui a été construit, et ce que ça a changé.

Industrie & sites de production

Savoir-faire capitalisé

Le savoir d’une PME industrielle restait dans la tête de quelques experts. Audit, feuille de route validée en CODIR, puis applications IA sur mesure. Code 100 % propriété du client, documenté.

Le risque tenait au départ annoncé de plusieurs experts. L’audit a cartographié ce qui allait se perdre, le CODIR a validé la feuille de route, puis les applications ont été construites autour de ce savoir plutôt qu’autour d’un outil générique. Les équipes qualité, SAV et ADV rendent les mêmes dossiers en y passant moins de temps, et le code documenté peut être repris par un autre prestataire si le client le décide.

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Aller plus loin

Passer à votre cas, ou lire la page d’un autre métier.

Ce qui est écrit ici vaut pour un secteur. L’audit dit ce qu’il vaut chez vous.

Audit

L’audit, avant toute chose

Il dit où l’IA crée de la valeur chez vous, à quel coût et avec quels risques, puis se conclut par un point GO / NO-GO. Aucun budget de réalisation ne s’engage avant lui.

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